O que é o Notifika ?

Conectamos empresas a clientes, tornando a comunicação direta mais eficiente, escolha os canais que preferir e seja informado em tempo real.

Enquadramento

Em Cabo Verde, de acordo com dados da Data Report, no início de 2024, havia aproximadamente 433,7 mil utilizadores de internet, correspondendo a uma taxa de penetração de 72,1%. Com o avanço das novas tecnologias, a digitalização tem se expandido para diversos setores. No setor empresarial público e privado tem feito esforços significativos para acompanhar o progresso da transição digital em Cabo Verde. No entanto, num aspecto crucial como a comunicação entre empresas e clientes enfrenta desafios significativos.

O canal mais comum e um dos mais utilizados pelas empresas em Cabo Verde para se comunicar com o cliente final são as redes sociais como Facebook, Messenger e Instagram, o que apresenta-se como um meio ruidoso, e uma alta concorrência pela atenção do usuário, essas estratégias nem sempre garantem que a informação de extrema importância alcance diretamente o público-alvo desejado em tempo real, como exemplos, anúncios importantes, notificação de problemas técnicos e manutenções, entre outros eventos relevantes à sociedade cabo verdiana em geral.

Diante desse cenário, torna-se essencial a adoção de soluções estratégicas que otimizem a comunicação empresarial, empresa para clientes e empresa para um cliente, garantindo que as mensagens sejam transmitidas de forma simples e clara, fortalecendo o relacionamento com os clientes e assegurando um posicionamento competitivo no mercado.

Plataforma Notifika

Uma solução proposta é a plataforma Notifika, permite conectar as empresas aos clientes através de criação de canais de notificação, notifika é uma aplicação web que através do uso de tecnologias de notificações push e sms permite a empresa envio de mensagem/informação que será demonstrado como notificação diretamente no dispositivo do cliente. A plataforma divide-se em 2 aspetos cruciais os produtores e os consumidores.

Produtores

Produtores são definidos como as empresas / instituições ou também denominados de publicadores, que podem acessar o notifika dashboard para empresas, cada publicador será proprietário de um ou varios canais onde poderá disparar campanhas de notificação para todos os seus consumidores. Os canais também podem conter sub canais denominados de tópicos, direcionado o público alvo da mensagem.

Consumidores

Os consumidores ou também denominados de subscritores que podem acessar a aplicação notifika e podem o instalar no seu dispositivo através do seu browser com a tecnologia Progressive Web App - PWA. Os consumidores são livres para escolherem se inscrever em qualquer canal para ser notificado de eventos disparados naquele canal. Os subscritores podem optar em definir a sua conta para receber apenas notificações de alta prioridade.

Diagrama Notifika

Diagrama de componetes do Notifika